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第02章 询问前的准备:作好准备方能以策万全
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询问,并不是想问就问,张口即来,而是需要作好充分的准备。
我们在尚未面对沟通对象之前,应该仔细思考:问一些什么样的问题、先问什么后问什么、在什么场合问、在什么时间问,等等,作好询问前的准备,才能以备不时之需。
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